부산에서 도시가스를 사용하고 있다면, 부산도시가스 고객센터를 통해 다양한 서비스를 이용할 수 있다. 이곳은 요금 조회, 전출·전입 신청, 안전 점검 예약 등 여러 서비스를 제공하며, 긴급 상황에서도 24시간 대응이 가능하다. 이번에는 부산도시가스 고객센터의 주요 서비스와 이용 방법을 자세히 살펴보겠다.
부산도시가스 고객센터 기본 정보
부산도시가스 고객센터의 대표번호 1544-0009는 부산 전 지역에서 동일하게 사용된다. 일반 상담은 평일 09:00부터 18:00까지 가능하며, 긴급 상황 시에는 24시간 언제든지 신고할 수 있다. 전화 연결 시에는 자동응답시스템(ARS)을 통해 원하는 업무에 맞는 번호를 선택하면 된다. 상담원과 연결되려면 0번을 누르면 된다.
ARS 메뉴 안내
고객센터의 ARS 메뉴는 다음과 같은 항목으로 구성되어 있다.
| 메뉴 번호 | 설명 |
|---|---|
| 1 | 현장 기사 방문 필요 (이사, 가스레인지 교체 등) |
| 2 | 요금 납부 안내 |
| 3 | 고객 정보 문의 |
| 4 | 가스 공사 예약 |
| 0 | 상담원 연결 |
TIP: 전출·전입 신청은 이사일 기준 3일 전까지 신청하면 원활하게 처리된다. 이 점을 미리 유념해 두는 것이 좋다.
서비스센터 운영 및 위치
부산도시가스는 본사와 함께 부산 전역에 총 14개 지역 서비스센터를 운영하고 있다. 모든 서비스센터의 전화번호는 동일하게 1544-0009이다. 각 서비스센터의 관리구역은 다음과 같다.
| 서비스센터 | 주소 | 관리구역 |
|---|---|---|
| 금정 | 금정구 중앙대로 2018-1 | 금정구 전역(서동·금사동 제외) |
| 동부산 | 기장군 기장읍 차성로 331 | 기장군 전역(송정리 제외) |
| 문현 | 남구 동제당로 6 | 부산진구 전포동, 범천동 |
| 부산진 | 부산진구 가야대로 703번길 30 | 부산진구 전역 |
| 사상 | 사상구 백양대로 490 | 사상구 전역 |
| 서부산 | 사하구 감천로 134 | 사하구 전역 |
| 수영 | 수영구 망미번영로 52번길 5 | 수영구 전역 |
| 연제 | 동래구 반송로 181 | 연제구 전역 |
| 온천 | 동래구 미남로 148 | 동래구 전역 |
| 용호 | 남구 이기대공원로 12번길 11 | 남구 전역 |
| 을숙도 | 사하구 하단동 낙동대로 496 | 강서구 전역 |
| 재송반여 | 해운대구 재반로 116 | 해운대구 석대동 등 |
| 중앙 | 중구 대청로 138번길 9 | 영도구·중구 전역 |
| 운대 | 해운대구 좌동로 14번길 37 | 해운대구 좌동·중동 |
주요 업무와 서비스
부산도시가스 고객센터에서는 다양한 업무를 처리할 수 있으며, 다음의 서비스가 포함된다.
요금 관련 서비스
고객센터에서는 요금 조회와 납부 외에도 자동이체 신청, 변경, 해지, 청구서 재발행과 납부 방법 안내까지 다양한 요금 관련 서비스를 제공한다. 요금 체납 시에는 두 번 이상의 독촉 후 미납이 발생하면 가스 공급이 중단될 수 있으며, 법적 조치와 신용 불이익이 따를 수 있다. 재연결의 경우 수수료가 부과될 수 있다는 점도 유의해야 한다.
계약 및 안전 관련 서비스
부산도시가스 고객센터는 신규 가스 공급과 전출입 예약, 계약 정보 변경 및 가스 공급 중단·재개에 관련된 서비스도 제공한다. 안전 관련 서비스로는 정기 안전 점검 예약, 가스 누출 신고 및 응급 출동 요청, 가스기기 AS 안내와 안전교육이 포함된다. 이러한 서비스는 고객의 안전을 최우선으로 고려한 것이다.
가스 누출 시 대처법
가스 누출 상황은 매우 위험할 수 있다. 이럴 경우 즉시 1544-0009로 신고해야 한다. 신고 후에는 창문을 열어 환기를 시키고, 가스 밸브를 차단해야 한다. 전기 스위치나 화기를 사용하지 않는 것이 중요하며, 안전한 곳으로 대피한 후 출동팀을 기다려야 한다.
가스기기 AS 연락처
가스기기 AS는 각 제조사에 직접 연락해야 하며, 주요 제조사 연락처는 다음과 같다.
- 린나이코리아: 1544-3651
- 귀뚜라미: 1588-9000
- 경동: 1588-1144
- 대성셀틱: 1588-8577
- 롯데기공: 1588-8888
- 대우: 1588-1588
- LG: 1588-7777
- SK매직: 1577-7784
부산도시가스 고객센터는 1544-0009로 대부분의 업무를 처리할 수 있으며, 평일에는 일반 상담이 가능하고 긴급 상황에 대해서는 24시간 대응이 이루어진다. 부산 전역의 14개 서비스센터를 통해 신속한 기사 배정과 온라인, 모바일 앱 서비스로 더욱 편리하게 이용할 수 있다. 도시가스 관련 문의나 문제가 생기면 주저하지 말고 고객센터를 통해 도움을 받는 것이 바람직하다.