롯데카드를 발급받았지만 사용하지 않게 된 경우, 모바일 앱을 통해 쉽게 해지할 수 있습니다. 이번 글에서는 롯데카드 앱에서 카드 해지하는 방법을 단계별로 소개하겠습니다.
롯데카드 해지 준비
앱 실행하기
먼저 롯데카드 앱을 실행합니다. 카드 사용이 없었기 때문에 결제 예정 금액이 0원인 경우 해지 절차를 진행할 수 있습니다.
메뉴 접근하기
메인 화면 우측 상단에 있는 전체 메뉴 보기 버튼을 선택합니다. 이후 나타나는 MY 메뉴에서 “카드정보 관리”를 선택한 후 “카드해지 신청” 메뉴로 이동합니다.
카드 해지 신청 과정
본인 인증
카드 해지 신청을 위해 본인 인증 과정이 필요합니다. 앱 실행 시 이미 인증이 되었지만, 추가적으로 카드 또는 공인인증서(공동인증서)를 통해 다시 한번 본인 확인을 진행해야 합니다.
정보 입력
다음 단계에서는 제공된 정보가 정확한지 확인하는 과정이 있습니다. 이때 주의할 점은 해지 전에 결제 예정 금액이 없어야 하므로, 미리 결제를 통해 모든 금액을 정리해야 합니다.
해지 사유 선택
정보 입력 후, 해지 사유를 선택해야 합니다. 아래의 기본 사유 중에서 선택하거나 기타 사유를 입력할 수 있습니다.
- 연회비 관련
- 롯데카드 중복 소지
- 설계사 직원 불만
- 분실 도난 후 취소
- 타사 카드 중복으로 인한 신용카드 정리
- 카드 상품 서비스 불만
- 카드 거래 정지 불만
무난한 사유로는 연회비 문제나 타사 카드 중복 소지가 있습니다.
카드 해지 완료
해지 사유 선택 후, 하단에 있는 “해지” 버튼을 클릭하면 카드 해지가 완료됩니다. 만약 해지 과정에서 문제가 발생한다면 고객센터에 직접 문의해야 합니다. 롯데카드 고객센터 연락처는 1588-8100입니다.
마치며
이번 글에서는 롯데카드 앱을 통한 카드 해지 방법에 대해 안내드렸습니다. 이 정보가 도움이 되셨기를 바랍니다. 추가로 롯데카드와 관련된 다른 유용한 정보들도 확인해 보세요.
자주 묻는 질문
질문1: 롯데카드 해지 시 결제 예정 금액이 없으면 즉시 해지 가능한가요?
답변: 네, 결제 예정 금액이 0원인 경우 즉시 해지가 가능합니다.
질문2: 카드 해지 후 재발급이 가능한가요?
답변: 카드 해지 후에도 재발급 신청은 가능하지만, 기존 카드와 동일한 조건의 카드를 받을 수 있는지는 확인이 필요합니다.
질문3: 해지 사유를 선택하지 않으면 어떻게 되나요?
답변: 해지 사유를 선택하지 않으면 카드 해지가 진행되지 않으니 반드시 선택해야 합니다.
질문4: 고객센터에 문의할 때 어떤 정보를 준비해야 하나요?
답변: 카드 번호와 본인 인증을 위한 정보(주민등록번호 등)를 준비하면 빠른 처리가 가능합니다.
질문5: 모바일 앱이 아닌 다른 방법으로 카드 해지가 가능한가요?
답변: 네, 고객센터에 전화하거나 가까운 롯데카드 지점을 방문하여도 카드 해지가 가능합니다.